¿La cobertura de Helpteck es en todo Lima?
Por el momento nuestra cobertura abarca los distritos de Jesús María, La Molina, Lince (límite con San Isidro), Magdalena del Mar, Miraflores, San Borja, San Isidro, San Miguel y Santiago de Surco. Conforme esta cobertura vaya creciendo le iremos informando mediante nuestra página Web.

¿Cuáles son sus horarios de atención?
Nuestros horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas y los sábados de 9:00 a 13:00 horas.

¿Quiénes son los Especialistas?
Los especialistas son el corazón de Helpteck. Son quienes le asistirán en cada problema que tenga con su computadora, solucionando de manera eficiente cada incidencia que se presente.

Si desea que uno de nuestros Especialistas le visite, llámenos al 651-2323, su central de asistencia tecnológica.

¿Qué debo esperar de un Especialista cuando me visite?
Lo primero que realizan nuestros Especialistas al llegar a su casa u oficina es presentarse mostrando su identificación. Luego le preguntará sobre el problema que tiene su computadora y procederá a realizar una inspección minuciosa.Terminada la inspección procederá a explicarle lo sucedido y la solución que aplicará. Luego de solucionado el incidente le pedirá que revise y explore su computadora para que pueda dar su conformidad. Finalmente, le entregará una orden de trabajo para su firma y conformidad. Es necesario que una persona mayor de edad esté presente durante todo el tiempo de servicio.

Si desea que uno de nuestros Especialistas le visite, llámenos al 651-2323, su central de asistencia tecnológica.

¿Qué servicios ofrecen en Helpteck?
Ofrecemos diferentes tipos de servicios que le permitirán tener su computadora siempre en óptimas condiciones. Para conocer más acerca de los servicios ofrecidos, haga click aquí.

¿A qué se refieren con Asistencia Remota?
Muchas de las asistencias técnicas pueden llevarse a cabo sin necesidad de ir a su domicilio. En Helpteck contamos con un software que nos permite acceder y tomar el control de su computadora (previa autorización suya) para revisarla a distancia y poder así diagnosticar y solucionar problemas existentes.

Por el momento, el servicio de Asistencia Remota está disponible sólo para los clientes que adquieran un paquete anual de pago mensual.

¿Venden computadoras, partes y software?
Si, vendemos computadoras, notebook, partes de computadoras, monitores, impresoras entre otros productos ligados con el mundo de la computación y tecnología. Si desea conocer más sobre los productos que ofrecemos, haga click aquí.

¿Los servicios y productos que ofrecen tienen garantía?
Absolutamente. Los servicios que ofrecemos tienen una garantía de 30 días calendario para las atenciones a domicilio. En el caso de los productos, las garantías varían de acuerdo a la mercancía que haya adquirido y de acuerdo a la garantía que ofrece el fabricante.

¿Para qué me sirven los puntos que gano por cada servicio y producto que adquiero?
Los puntos ganados por cada servicio o producto que adquiera en Helpteck le permitirán obtener, sin concursos ni sorteos, innovadores premios a precios preferenciales. Para mayor información sobre nuestro sistema de puntos haga click aquí..

¿Con qué Bancos trabaja Helpteck?
Por el momento sólo trabajamos con el Banco de Crédito del Perú.

¿Cuáles son las modalidades de pago para poder adquirir los productos y servicios de Helpteck? Subir
Contamos con diferentes modalidades de pagos, dependiendo el tipo de producto o servicio que haya adquirido.

1.- Compra de productos / servicios

Los pagos pueden realizarse de la siguiente manera:

- En efectivo: Al momento de culminado el servicio o entregado el producto se realizará el pago respectivo.
- Cuenta Bancaria: Puede acercarse a cualquier agencia del Banco de Crédito del Perú, indique el N° de la orden de trabajo que le entregamos y podrá realizar el pago respectivo.
- Internet: Puede realizar pagos vía Internet desde la página Web del Banco de Crédito del Perú. Una vez que ingrese a su cuenta, seleccione pago de servicios, busque a Helpteck e ingrese el N° de la orden de trabajo, inmediatamente le aparecerá el monto a pagar. Para aplicar a esta modalidad de pago deberá tener una cuenta en el Banco de Crédito del Perú.

2.- Paquetes

Si adquirió un paquete de protección anual de pago mensual, el servicio de pago será mediante el Banco de Crédito del Perú bajo la modalidad de débito automático. Para aplicar a esta modalidad de pago deberá tener una cuenta en el Banco de Crédito del Perú.

¿Qué es débito automático? Subir
Débito Automático es un servicio financiero, donde el banco se encarga de efectuar todos sus pagos debitándolo de su cuenta bancaria cada periodo de tiempo (pagos quincenales, mensuales, etc.), de esta forma usted se olvida de estar yendo al banco. Para mayor información, haga click aquí.